Política de Privacidad

En CEA Condufacil respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data). Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.

Responsable del tratamiento

CEA Condufacil, con sede en Av. Calle 6 # 71A-11, Bogotá, Colombia. Puedes contactarnos en servicioalcliente@ceacondufacil.com o al +57 317 300 2048.

Qué datos recopilamos

• Nombre y datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
• Mensajes que nos envías por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, nuestro formulario de contacto, o por teléfono.
• Comentarios o interacciones públicas en nuestras páginas de Facebook e Instagram, cuando respondes a nuestras publicaciones.
• Información que nos compartes voluntariamente para agendar clases o resolver dudas sobre nuestros servicios.

Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
• Agendar y coordinar clases de conducción.
• Darte seguimiento comercial a tu solicitud, si aplica.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, únicamente si nos autorizas a hacerlo.

Uso de WhatsApp, Messenger e Instagram (Meta)

Usamos las herramientas de mensajería de Meta —WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram Direct— para comunicarnos contigo, ya sea mediante atención manual de nuestro equipo o, en algunos canales, mediante herramientas automatizadas de respuesta. Meta actúa como encargado del tratamiento de los mensajes que se envían a través de estas plataformas, bajo sus propias políticas de privacidad . No compartimos tu número, tus mensajes ni tus datos de contacto con Meta para fines distintos a prestarte el servicio de mensajería.

Con quién compartimos tu información

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio (por ejemplo, con Meta para la mensajería de WhatsApp, Messenger e Instagram) o cuando la ley nos obliga a hacerlo.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tu solicitud o mientras exista una relación comercial contigo, salvo que ejerzas tu derecho a solicitar su eliminación.

Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos, previa solicitud.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a servicioalcliente@ceacondufacil.com o contáctanos por WhatsApp indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los términos que establece la ley colombiana.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al final de esta página.

Última actualización: 21 de octubre de 2026.